چگونگی سفارش دادن گل برای خارج از کشور:
گلفروشی آنلاین انگور همواره از بهترین سرویس های ارسال کالا در خارج از ایران مانند DHL، dpd و… استفاده خواهد کرد.
لطفا توجه داشته باشید که هیچیک از شرکت های فوق برای ارسال بموقع گارانتی صد در صد نمی دهند به همین جهت سفارشات مشتریان ممکن هست با یک الی دو روز کاری تاخیر انجام شود. (منظور از روز کاری دوشنبه تا جمعه می باشد).
روش اول : شما می توانید به راحتی وارد سایت انگور به آدرس www.anguor.com شده و در قسمت مربوطه دسته گل مورد علاقه خود را سفارش دهید. پرداخت بصورت ریالی خواهد بود. چنانچه در سایت نیز ثبت نام کنید می توانید در پنل کاربری خود سفارش/های داده شده را پیگیری کنید.
روش دوم : از طریق کانال تلگرام یا واتس اپ گلفروشی آنلاین انگور به آدرس های زیرثبت سفارش انجام دهید.
تلگرام : https://t.me/gol_anguor
واتس اپ : 00989026637172 | 00989104198492
بعد از اینکه سفارش خود را ثبت کردید همکاران ما اطلاعات وارد شده ( آدرس پستی تحویل گیرنده و روز انتخاب شده ) را بررسی کرده و طی مدت حداکثر یک ساعت به شما تایید نهایی خرید را می دهند. چنانچه به هر علتی امکان ثبت نهایی سفارش شما وجود نداشت سریعا با شما تماس گرفته خواهد شد و کل مبلغ واریزی در همان لحظه به همان حسابی که پرداخت کرده بودید برگشت داده خواهد شد.
چگونگی ویرایش سفارش ثبت شده:
شما می توانید تا یک ساعت بعد از تایید ثبت سفارش نهایی توسط تیم انگور اطلاعات وارد شده را ویراش کنید. لطفا توجه داشته باشید چنانچه امکان ویرایش میسر نباشد، سفارش شما لغو و با اطلاعات جدید ثبت مجدد خواهد شد.
شرایط لغو کردن سفارش:
شما می توانید حداکثر تا 48 ساعت قبل از روز تحویل سفارش خود اقدام به لغو آن بکنید، در اینصورت کلیه هزینه های شما برگشت داده خواهد شد. چنانچه دیرتر اقدام کنید هزینه ها قابل بازگشت نخواهد بود.
لطفا توجه داشته باشید که در زمانهای شلوغ مانند روزهای اطراف کریسمس، روز ولنتاین و روز مادر امکان سفارش جدید و یا لغو سفارشی که از قبل ثبت کرده اید وجود ندارد.
روش های ارسال انگور:
برای هر محصول ممکن هست روش ارسال و همچنین بازه های زمانی متفاوت تحویل وجود داشته باشد. گرچه انگور سعی می کند تمام سفارشات مشتریان خود را به موقع تحویل دهد ، ولی گاها بروز برخی مشکلات غیر قابل پیش بینی می باشد، همانند ترافیک های سنگین ، تصادف پیک ، خرابی خودرو راننده و…
در این شرایط به جهت تاخیر احتمالی، پشتیبانی انگور با مشتریان خود در ارتباط خواهد بود.
چگونگی آمادگی و تحویل سفارش شما:
بعضی از محصولات در باکس هاس مخصوصی ارسال می شوند به این صورت که دسته گل سفارش داده شده دریک بسته بندی شکیل مقوایی چیده شده و توسط مامور پست و از طریق دریچه صندوق پستی که در درب منازل وجود دارد، داخل منزل قرار داده خواهد شد، به همین جهت نیازی به حضور گیرنده جهت تحویل گرفتن بسته گل وجود ندارد. لطفا توجه داشته باشید که داشتن آدرس دقیق پستی (به ترتیب : نام گیرنده، پلاک خانه، نام خیابان/کوچه، کد پستی، اسم شهر) الزامی است.
ضمنا چنانچه احتمال می دهید که امکان استفاده از صندوق پستی شخص گیرنده وجود ندارد ، می توانید برای ما بنویسید که جعبه دسته گل سفارش داده شده را چگونه تحویل دهیم. مثلا می توانید بنویسید ” بگذارید داخل حیاط، پشت در”
نحوه تحویل سفارش در صورتی که گیرنده در محل نباشد:
در صورتی که سفارش شما به آدرس گیرنده ارسال شود و کسی در محل برای تحویل بسته حضور نداشته باشد، بسته ارسالی در مکان مناسب بیرون ساختمان گذاشته می شود. در صورت وجود همسایه و نگهبانِ ساختمان، به آنها تحویل داده می‌شود.
یا توسط راننده برگشت داده می شود. در اینصورت یک کارت درون ساختمان انداخته شده و شرایط چگونگی دریافت سفارش در آن توضیح داده خواهد شد.
تضمین تازگی گلهای سفارش داده شده توسط گلفروشی آنلاین انگور:
تازگی و طراوت تمامی گلهای ارایه شده توسط گلفروشی انلاین انگور تضمین می شود. برای این منظور و به جهت ماندگاری بیشتر، گلها به صورت غنچه در درون جعبه پستی قرار داده شده که بعد از 24 تا 48 ساعت شکوفا خواهند شد.
لطفا توجه داشته باشید که ممکن است کمی تفاوت رنگ در برخی از شاخه گلها نسبت به عکس درون وب سایت وجود داشته باشد، ما تمام تلاش خود را انجام می دهیم تا بهترین کیفیت گل درخواستی و زیباترین آن را برای مخاطب شما ارسال نماییم، چنانچه با مشکلی برخورد کردید حتما با ما تماس بگیرید.
گلهای ارسالی به طور معمول به مدت 7 روز باقی می مانند.
گلهای بهاری معمولا طول عمر 5 روزه دارند.
اگر مطابق اطلاعات درون دفترچه راهنما از گلها نگهداری شود، آنها طول عمر بیشتری نیز خواهند داشت.
چگونگی پیگیری توسط کد رهگیری :
زمانیکه سفارش شما به آدرس مورد نظرتان ارسال شود، یک کد رهگیری برای شما فرستاده خواهد شد، می توانید وارد پنل کاربری خود شده و توسط کد مربوطه از وضعیت سفارش خود آگاه شوید یا با ما تماس بگیرید.
