سوالی درباره سفارش گل دارید؟

برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کنید، سپس تاریخ و زمان دریافت، اطلاعات گیرنده و آدرس تحویل را وارد کرده و محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.

لطفاً اطلاعات تماس و ایمیل خود را دقیق وارد کنید تا پیامک تأیید سفارش، وضعیت ارسال و فاکتور خرید را دریافت کنید.

برای ثبت سفارش نیاز است اطلاعات کاربری خود را وارد کنید. می‌توانید هنگام خرید، ثبت‌نام خود را تکمیل کنید تا امکان پیگیری سفارش و دریافت اطلاعات خرید برای شما فراهم باشد.

برای تکمیل سفارش، ثبت اطلاعات تماس ضروری است تا بتوانیم سفارش شما را پردازش کرده و وضعیت ارسال را اطلاع‌رسانی کنیم.

بله، امکان ثبت سفارش برای شخص دیگر وجود دارد. کافی است هنگام خرید، اطلاعات گیرنده و آدرس دقیق تحویل را وارد کنید.

در صفحه محصول می‌توانید تاریخ و بازه زمانی دریافت را انتخاب کنید. ظرفیت ارسال بر اساس زمان انتخابی شما بررسی و نمایش داده می‌شود.

بله، ثبت سفارش اینترنتی در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است. زمان تحویل بر اساس بازه‌های فعال ارسال تعیین می‌شود.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «سفارش‌های من» می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده و پیگیری کنید.

خیر، پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات شما در سیستم ثبت می‌شود و پیامک تأیید سفارش برایتان ارسال خواهد شد. در صورت نیاز، کارشناسان انگور با شما تماس می‌گیرند.

ارسال سفارش‌ها در سه روش انجام می‌شود:

ارسال استاندارد:
زمان تحویل حدود ۵ ساعت و هزینه ارسال رایگان است.

ارسال سریع:
زمان تحویل حدود ۲ ساعت و هزینه ارسال ۱۹۸ هزار تومان است.

ارسال دقیق رأس ساعت:
زمان تحویل حدود ۱ ساعت و هزینه ارسال ۳۹۸ هزار تومان است.

برای سفارش‌هایی که بازه تحویل آن‌ها بین ساعت ۷ تا ۹ صبح باشد، هزینه ارسال ۴۹۰ هزار تومان محاسبه می‌شود.

درخواست تغییر یا لغو سفارش باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی انگور هماهنگ شود. امکان انجام تغییرات با توجه به وضعیت آماده‌سازی و ارسال سفارش بررسی خواهد شد.

برای ثبت درخواست لغو سفارش می‌توانید از طریق فرم زیر اقدام کنید:

https://anguor.com/request/registration

قبل از ثبت درخواست، حتماً با پشتیبانی انگور هماهنگ کنید.

شماره حساب اعلام‌شده برای بازگشت وجه باید با حسابی که پرداخت سفارش از آن انجام شده یکسان باشد.

پس از تأیید درخواست لغو توسط بخش حسابداری، مبلغ سفارش معمولاً بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

در سفارش‌های پرداخت‌شده با اسنپ‌پی، ادامه فرآیند بازگشت وجه از طریق سرویس اسنپ‌پی انجام خواهد شد.

محصولات انگور مطابق تصاویر سایت آماده می‌شوند؛ با توجه به طبیعی بودن گل‌ها ممکن است تغییرات جزئی در رنگ، اندازه یا فرم گل‌ها وجود داشته باشد.

در صورت امکان تغییر تعداد گل‌ها یا طراحی محصول، می‌توانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی انگور هماهنگ کنید.

در صورت امکان تأمین محصول موردنظر، تیم انگور درخواست شما را بررسی خواهد کرد. برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید متن موردنظر خود را برای درج روی کارت تبریک اضافه کنید.

بله، در صورت موجود بودن گزینه‌های هدیه، می‌توانید محصولاتی مانند شکلات، گیفت و هدیه‌های جانبی را به سفارش خود اضافه کنید.

خیر، سفارش‌ها از طریق شبکه ارسال انگور و تأمین‌کنندگان مربوطه در کشور مقصد انجام می‌شود.

تنوع محصولات و امکان ارسال در هر کشور به شرایط تأمین، شهر مقصد و قوانین ارسال همان کشور بستگی دارد.

روش‌های پرداخت فعال هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شوند. برای درخواست روش‌های پرداخت خاص می‌توانید با پشتیبانی انگور هماهنگ کنید.

در مرحله پرداخت، گزینه اسنپ‌پی را انتخاب کنید. در صورت داشتن اعتبار فعال، می‌توانید مبلغ سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنید.

پس از انتخاب اسنپ‌پی، ممکن است مبلغی بابت استفاده از سرویس پرداخت اقساطی به سفارش اضافه شود.

برای اشخاص یا مجموعه‌هایی که نیاز به فاکتور رسمی سامانه مودیان ندارند، امکان صدور فاکتور غیررسمی بدون مهر وجود دارد.

برای دریافت فاکتور غیررسمی می‌توانید از طریق پشتیبانی انگور درخواست خود را ثبت کنید.

پس از ثبت سفارش در سایت، می‌توانید از پشتیبانی انگور درخواست پیش‌فاکتور برای پرداخت کارت‌به‌کارت داشته باشید.

قیمت برخی محصولات بر اساس شهر مقصد، شرایط تأمین گل، موجودی و هزینه‌های ارسال ممکن است تغییر کند.

گل‌های انگور از محصولات تازه انتخاب شده و قبل از ارسال بررسی می‌شوند تا سفارش با کیفیت مناسب به دست گیرنده برسد.

امکان تغییر محصولات خارج از کشور بسته به شرایط تأمین، کشور مقصد و زمان ثبت درخواست بررسی می‌شود.